Flaskehalse i lufthavnsindvandringen rammer turismen

Ifølge Southern & East African Tourism Update skaber underbemandede immigrationsskranker og lange køer i sydafrikanske lufthavne bekymring over virkningerne på besøgendes oplevelse og turismens konkurrenceevne. En meningsmåling fra publikationen viste, at 70 procent af de adspurgte har internationale kunder, der står over for langvarige køer på grund af ubemandede tællere. Medierapporter sagde, at grænseforvaltningsmyndigheden har 25 procent kapacitet i OR Tambo International Airport med passagerer undertiden forsinket over en time. Der kom ingen kommentarer fra myndigheden, efter at offentliggørelsen bad om verifikation.
Chefen for Organization Undoing Tax Abuse sagde, at spørgsmålene afspejler ledelsesmangler i indvandring som et ledelsesproblem, der påvirker besøgende. FEDHASA-formanden sagde, at effektive processer er nøglen til besøgendes oplevelse og påvirker turistoperatører og relaterede virksomheder. Forsinkelser fører til problemer med overførsler, rejseplaner, hotelankomster og ekstra pres på virksomheder, plus de former besøgendes og investoropfattelser. Organisationen er opmærksom på personalemangel, og sagde, at hold bør se besøgende som jobskabere for økonomisk vækst, med ineffektive skiftlister den sandsynlige årsag. Ledelsen hos OR Tambo og regionalt er ansvarlig, hvis kapaciteten er for lav. Brancheforeninger bør samarbejde med myndigheden og ACSA om løsninger til at reducere forsinkelser.