Ud over messen: SMV'er har brug for støtte

Ifølge Southern & East African Tourism Update har små og mellemstore turistfirmaer svært ved at gøre udstillingskontakter til varige aftaler, selv med køberadgang. Rob Hetem fra T-Cubed Consulting og SATSA sagde, at møder blot er leads blokeret af dårlig matching, uklar unikhed, uholdbar prisfastsættelse, langsomme svar, svage materialer, kontraktcyklushuller og manglende hjælp efter begivenheden. Købere ønsker forbindelser til SMV'er, men bekymrer sig om rejsende, omdømme eller kæderisici på et tillidsbaseret område, så hjælp efter showet som vurderinger, forberedelse, opfølgning, kontrakter og konvertering er nøglen. Coaching og mentoring fremskynder overholdelse, løser problemer og opbygger varige systemer.
Olivia Gradidge fra World Travel Market Africa og International Luxury Travel Market Africa sagde, at møder alene ikke måler værdi, da tilbud tager måneders tillidsopbygning og har brug for før-og-efter støtte fra regeringer, foreninger og arrangører. SATSAs inkubator giver mentoring og rådgivning; en 12-måneders national mentorbevægelse, der involverer TBCSA, Department of Tourism og SATSA, øger beredskabet.
David Frost fra SATSA rådgav SMV'er med at indtaste DMC-porteføljer først for inkludering af rejseplaner og foreslog SME-DMC matching plus workshops før showet. Begivenheder fungerer som et trin fra beredskab til booking.