Engpässe bei der Einwanderung am Flughafen beeinträchtigen den Tourismus

Laut Southern & East African Tourism Update geben unterbesetzte Einwanderungsschalter und lange Warteschlangen an südafrikanischen Flughäfen Anlass zur Sorge über die Auswirkungen auf das Besuchererlebnis und die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus. Eine Umfrage der Publikation ergab, dass 70 Prozent der Befragten internationale Kunden haben, die aufgrund unbesetzter Schalter mit längeren Warteschlangen konfrontiert sind. Medienberichten zufolge ist die Grenzschutzbehörde am OR Tambo International Airport zu 25 Prozent ausgelastet, und Passagiere verspäten sich manchmal über eine Stunde. Nach der Veröffentlichung, in der um Überprüfung gebeten wurde, kam kein Kommentar von der Behörde.
Der Chef der Organisation Undoing Tax Abuse sagte, die Probleme spiegeln Managementmängel bei der Einwanderung wider, da es sich um ein Führungsproblem handelt, das sich auf Besucher auswirkt. Laut dem FEDHASA-Vorsitzenden sind effiziente Prozesse der Schlüssel zum Besuchererlebnis und wirken sich auf Reiseveranstalter und verwandte Unternehmen aus. Verzögerungen führen zu Problemen bei Transfers, Reiserouten, Hotelankünften und zusätzlichem Druck auf Unternehmen. Außerdem beeinflussen sie die Wahrnehmung von Besuchern und Investoren. Die Organisation ist sich des Personalmangels bewusst und sagt, dass die Teams Besucher als Beschäftigungsträger für das Wirtschaftswachstum betrachten sollten, wobei ineffiziente Schichtpläne die wahrscheinliche Ursache sind. Das Management von OR Tambo und auf regionaler Ebene ist verantwortlich, wenn die Kapazität zu niedrig ist. Branchenverbände sollten mit der Behörde und der ACSA zusammenarbeiten, um Lösungen zur Reduzierung von Verzögerungen zu finden.