Jenseits der Messe: KMU brauchen Unterstützung

Laut Southern & East African Tourism Update fällt es kleinen und mittleren Tourismusunternehmen schwer, Ausstellungskontakte in dauerhafte Angebote umzuwandeln, selbst wenn Käufer Zugang haben. Laut Rob Hetem von T-Cubed Consulting und SATSA handelt es sich bei Besprechungen um bloße Leads, die durch schlechtes Matching, unklare Einzigartigkeit, unnachhaltige Preise, langsame Antworten, schwache Materialien, Lücken im Vertragszyklus und fehlende Hilfe nach der Veranstaltung blockiert werden. Käufer wünschen sich Beziehungen zu KMU, machen sich aber Sorgen über Reisende, Ruf oder Kettenrisiken in einem vertrauensvollen Bereich. Daher ist Hilfe nach der Veranstaltung wie Bewertungen, Vorbereitung, Nachverfolgung, Verträge und Konvertierung von entscheidender Bedeutung. Coaching und Mentoring beschleunigen die Einhaltung von Vorschriften, lösen Probleme und bauen dauerhafte Systeme auf.
Laut Olivia Gradidge von World Travel Market Africa und International Luxury Travel Market Africa messen Treffen allein keinen Wert, da Geschäfte monatelang Vertrauensbildung erfordern und vorher und nachher Unterstützung von Regierungen, Verbänden und Organisatoren benötigen. Der Inkubator von SATSA bietet Mentoring und Beratung; eine 12-monatige nationale Mentorenbewegung, an der TBCSA, das Tourismusministerium und SATSA beteiligt sind, fördert die Bereitschaft.
David Frost von SATSA riet KMU, zuerst DMC-Portfolios aufzunehmen, um die Reiseroute aufzunehmen, und schlug vor, KMU-DMC-Matching vor der Messe durchzuführen und Workshops durchzuführen. Die Veranstaltungen sind ein Schritt von der Vorbereitung bis zur Buchung.