Los cuellos de botella de la inmigración en los aeropuertos afectan al turismo

Según Southern & East African Tourism Update, la falta de personal en los mostradores de inmigración y las largas colas en los aeropuertos sudafricanos son motivo de preocupación por los efectos en la experiencia de los visitantes y la competitividad del turismo. Una encuesta de la publicación indicó que el 70 por ciento de los encuestados tiene clientes internacionales que se enfrentan a largas colas debido a la falta de personal en los mostradores. Según los medios de comunicación, la Autoridad de Gestión Fronteriza está al 25 por ciento de su capacidad en el Aeropuerto Internacional OR Tambo, y los pasajeros a veces retrasan más de una hora. La autoridad no hizo ningún comentario después de que la publicación pidiera su verificación.
El jefe de la organización Undoing Tax Abuse dijo que los problemas reflejan las deficiencias en la gestión de la inmigración como un problema de liderazgo que afecta a los visitantes. El presidente de la FEDHASA dijo que los procesos eficientes son clave para la experiencia de los visitantes y afectan a los operadores turísticos y las empresas relacionadas. Los retrasos provocan problemas con los traslados, los itinerarios y las llegadas a los hoteles y ejercen una presión adicional sobre las empresas, además de influir en la percepción de los visitantes y los inversores. La organización es consciente de la escasez de personal y afirma que los equipos deberían ver a los visitantes como generadores de empleo para el crecimiento económico, y que la causa más probable es que las listas de turnos sean ineficientes. La dirección de OR Tambo y a nivel regional es responsable si la capacidad es demasiado baja. Las asociaciones industriales deberían colaborar con la autoridad y la ACSA en la búsqueda de soluciones para reducir los retrasos.