Más allá de la feria: las pymes necesitan apoyo

Según Southern & East African Tourism Update, a las pequeñas y medianas empresas turísticas les resulta difícil convertir los contactos de las ferias en ofertas duraderas, incluso con el acceso de los compradores. Rob Hetem, de T-Cubed Consulting y SATSA, dijo que las reuniones no son más que pistas bloqueadas por la falta de coincidencia, la falta de unicidad, los precios insostenibles, la lentitud de las respuestas, la debilidad de los materiales, las brechas en los ciclos de contratación y la falta de ayuda después del evento. Los compradores quieren tener vínculos con las pymes, pero se preocupan por los riesgos relacionados con los viajeros, la reputación o la cadena en un campo basado en la confianza, por lo que la ayuda posterior a la feria, como las evaluaciones, la preparación, el seguimiento, los contratos y la conversión es fundamental. La formación y la tutoría aceleran el cumplimiento, solucionan problemas y crean sistemas duraderos.
Olivia Gradidge, de World Travel Market Africa e International Luxury Travel Market Africa, dijo que las reuniones por sí solas no miden el valor, ya que las ofertas llevan meses generando confianza y requieren el apoyo previo y posterior de los gobiernos, las asociaciones y los organizadores. La incubadora de SATSA ofrece mentoría y asesoramiento; un movimiento nacional de mentores de 12 meses en el que participan TBCSA, el Departamento de Turismo y SATSA fomenta la preparación.
David Frost, de SATSA, aconsejó a las pymes que se unieran primero a las carteras de DMC para incluir itinerarios y sugirió que, antes de la feria, se organizaran talleres para combinar PYME-DMC. Los eventos funcionan como un paso desde la preparación hasta la reserva.