Au-delà du salon professionnel : les PME ont besoin de soutien

Selon Southern & East African Tourism Update, les petites et moyennes entreprises touristiques ont du mal à transformer les contacts liés aux expositions en offres durables, même avec l'accès des acheteurs. Rob Hetem de T-Cubed Consulting et SATSA a déclaré que les réunions ne sont que de simples pistes bloquées par une mauvaise correspondance, une unicité peu claire, des prix non durables, des réponses lentes, des matériaux fragiles, des interruptions dans le cycle des contrats et l'absence d'aide après l'événement. Les acheteurs recherchent des liens avec les PME mais s'inquiètent des risques liés aux voyageurs, à la réputation ou à la chaîne dans un domaine fondé sur la confiance. L'aide après le salon, telle que les évaluations, la préparation, le suivi, les contrats et la conversion, est donc essentielle. Le coaching et le mentorat accélèrent la mise en conformité, résolvent les problèmes et mettent en place des systèmes durables.
Olivia Gradidge, de World Travel Market Africa et de International Luxury Travel Market Africa, a déclaré que les réunions à elles seules ne permettent pas de mesurer la valeur, car les transactions nécessitent des mois de confiance et nécessitent un soutien avant-après de la part des gouvernements, des associations et des organisateurs. L'incubateur de la SATSA fournit du mentorat et des conseils ; un mouvement national de mentorat de 12 mois impliquant la TBCSA, le ministère du Tourisme et la SATSA renforce la préparation.
David Frost de la SATSA a conseillé aux PME de s'inscrire d'abord dans les portefeuilles DMC pour y inclure des itinéraires et a suggéré des ateliers de jumelage entre PME et DMC avant le spectacle. Les événements ne constituent qu'une seule étape, de la préparation aux réservations.