Le strozzature dell'immigrazione negli aeroporti colpiscono il turismo

Secondo il Southern & East African Tourism Update, la carenza di personale agli sportelli per l'immigrazione e le lunghe code negli aeroporti sudafricani stanno destando preoccupazione per gli effetti sull'esperienza dei visitatori e sulla competitività del turismo. Un sondaggio condotto dalla pubblicazione ha indicato che il 70 percento degli intervistati ha clienti internazionali che devono affrontare code prolungate a causa della mancanza di personale agli sportelli. I media hanno affermato che l'Autorità per la gestione delle frontiere è al 25% della capacità all'aeroporto internazionale OR Tambo, con passeggeri a volte in ritardo di oltre un'ora. Nessun commento è arrivato dall'autorità dopo che la pubblicazione ha richiesto la verifica.
Il capo dell'Organization Undoing Tax Abuse ha affermato che i problemi riflettono le carenze gestionali dell'immigrazione in quanto problema di leadership che ha un impatto sui visitatori. Il presidente della FEDHASA ha affermato che processi efficienti sono fondamentali per l'esperienza dei visitatori e influiscono sugli operatori del turismo e sulle attività correlate. I ritardi comportano problemi con i trasferimenti, gli itinerari, gli arrivi in hotel e una maggiore pressione sulle aziende, oltre a condizionare la percezione dei visitatori e degli investitori. L'organizzazione è consapevole della carenza di personale e afferma che i team dovrebbero considerare i visitatori come creatori di posti di lavoro per la crescita economica, con turni di lavoro inefficienti come probabile causa. La direzione di OR Tambo e a livello regionale è responsabile se la capacità è troppo bassa. Le associazioni di settore dovrebbero collaborare con l'autorità e l'ACSA su soluzioni per ridurre i ritardi.