Oltre la fiera: le PMI hanno bisogno di sostegno

Secondo Southern & East African Tourism Update, le piccole e medie imprese turistiche hanno difficoltà a trasformare i contatti con le fiere in accordi duraturi anche con l'accesso degli acquirenti. Rob Hetem di T-Cubed Consulting e SATSA ha affermato che le riunioni sono semplici lead bloccati da una scarsa corrispondenza, da un'unicità poco chiara, da prezzi insostenibili, risposte lente, materiali deboli, lacune nel ciclo contrattuale e mancanza di assistenza post-evento. Gli acquirenti vogliono avere legami con le PMI, ma si preoccupano dei rischi legati ai viaggiatori, alla reputazione o alla catena in un settore basato sulla fiducia, quindi l'assistenza post-fiera, come le valutazioni, la preparazione, il follow-up, i contratti e la conversione, è fondamentale. Il coaching e il tutoraggio velocizzano la conformità, risolvono i problemi e creano sistemi duraturi.
Olivia Gradidge di World Travel Market Africa e International Luxury Travel Market Africa ha affermato che le riunioni da sole non misurano il valore poiché le trattative richiedono mesi di rafforzamento della fiducia, e richiedono il sostegno prima e dopo di governi, associazioni e organizzatori. L'incubatore di SATSA offre tutoraggio e consulenza; un National Mentorship Movement di 12 mesi che coinvolge TBCSA, il Dipartimento del Turismo e SATSA aumenta la preparazione.
David Frost del SATSA ha consigliato alle PMI di accedere in primo luogo ai portafogli DMC per l'inclusione degli itinerari e ha suggerito workshop preliminari sull'abbinamento tra PMI e DMC. Gli eventi rappresentano un passaggio dalla preparazione alle prenotazioni.