Проблемы с иммиграцией в аэропортах сказываются на туризме

Согласно отчету о туризме Южной и Восточной Африки, нехватка персонала иммиграционных стоек и длинные очереди в аэропортах Южной Африки вызывают опасения по поводу влияния на качество обслуживания посетителей и конкурентоспособность туризма. Опрос, проведенный изданием, показал, что у 70 процентов респондентов иностранные клиенты стоят в длительных очередях из-за отсутствия персонала. По сообщениям СМИ, пограничное управление в международном аэропорту имени О.Р. Тамбо заполнено на 25 процентов, и иногда пассажиры задерживаются более чем на час. После того как публикация потребовала проверки, никаких комментариев от властей не последовало.
Глава Организации по борьбе с налоговыми злоупотреблениями заявил, что эти проблемы связаны с недостатками управления иммиграцией как проблемой руководства, влияющей на посетителей. По словам председателя FEDHASA, эффективные процессы играют ключевую роль в улучшении качества обслуживания посетителей и влияют на туроператоров и смежные предприятия. Задержки приводят к проблемам с трансферами, маршрутами, прибытием в отель и дополнительным давлением на фирмы, а также влияют на восприятие посетителей и инвесторов. В организации знают о нехватке персонала и считают, что сотрудникам следует рассматривать посетителей как источник рабочих мест в интересах экономического роста. Скорее всего, причиной этого являются неэффективные вахтовые реестры. Руководство компании OR Tambo и на региональном уровне несет ответственность за нехватку рабочих мест. Отраслевые ассоциации должны сотрудничать с властями и ACSA в поиске решений по сокращению задержек.