За рамками выставки: МСП нуждается в поддержке

По данным Southern & East African Tourism Update, малым и средним туристическим компаниям трудно превратить контакты на выставках в долгосрочные сделки даже при наличии доступа покупателей. Роб Хетем (Rob Hetem) из T-Cubed Consulting и SATSA заявил, что встречи — это просто потенциальные клиенты, которым мешают неподходящие варианты, неустойчивые цены, медленные ответы, слабые материалы, пробелы в контрактном цикле и отсутствие помощи после мероприятия. Покупатели хотят наладить связи с малыми и средними предприятиями, но при этом опасаются рисков, связанных с путешествиями, репутацией или сетью компаний в сфере доверия, поэтому ключевое значение имеет помощь после выставки, например, оценка, подготовка к экзамену, контроль, заключение контрактов и конверсия. Коучинг и наставничество ускоряют соблюдение нормативных требований, устраняют проблемы и создают надежные системы.
Оливия Грейдидж (Olivia Gradidge) из организации World Travel Market Africa и International Luxury Travel Market Africa заявила, что сами по себе встречи не приносят пользы, поскольку сделки требуют многомесячной поддержки со стороны правительств, ассоциаций и организаторов. Инкубатор SATSA предоставляет наставничество и консультации; 12-месячное национальное движение наставничества с участием TBCSA, Министерства туризма и SATSA повышает уровень готовности.
Дэвид Фрост (David Frost) из SATSA посоветовал малым и средним предприятиям в первую очередь записаться в портфолио DMC, чтобы включить их в свой маршрут, а также предложил провести мастер-классы перед показом. Мероприятия проходят всего в одном шаге от подготовки к бронированию.